Ооо. Действительно вопрос интересен — почему клиент заказывает (или должен заказывать по мнению внешних разработчиков) разработку курсов у внешних разработчиков, а не нанимает этих разработчиков себе? Ведь так, как правило, дешевле. Думаю, однозначного ответа нет. Тут вопрос более широкий, и выходит за рамки только e-learning.

Почему-то одни компании используют «дешевых» внутренних тренеров, а другие заказывают «дорогих» внешних, третьи же — используют и то, и другое. У одних компаний штатный системный администратор, другие — привлекают «приходящих». И почти во всех компаниях есть менеджеры по подбору персонала, но многие к тому же обращаются в рекрутинговые агентства и пр. Все зависит от многих факторов — и величина компании, и цели и требуемые результаты от работы (в частности, разработки курса), и трудозатраты и многое другое. А иногда, к сожалению, речь вообще не идет об эффективности, а только об освоении бюджетов — «для галочки» — будем честными, такая ситуация тоже бывает, особенно в крупных компаниях.

При выборе выполнения каких-либо работ внутренними и внешними ресурсами надо учесть множество факторов и выбрать наилучший вариант. Но, к сожалению, зачастую, подобные решения принимаются совершенно глупо и безответственно. Я, например, встречал компании, которые не хотели приобретать готовые LMS, а давали задания своим отделам IT разработать для себя такую же. Лично видел такие компании где отделы IT работали годами, но не видел не одной компании, которой удалось создать хоть что-то стоящее (возможно, конечно, плохо смотрел). Ну неужели непонятно, что вряд ли получиться создать систему лучше, чем система внешней компании, над развитием которой целая команда целенаправленно работает уже, например, более 10 лет. Впрочем, есть даже смешные примеры из моей практики.... ну да ладно.

Вкратце скажу, на мой взгляд, в компании должно быть и то и другое — и внутренняя разработка и внешняя. Главное подходить «с умом». :)

А вообще, вопрос крайне интересен и совершенно неоднозначен. Как-нибудь соберусь, сформулирую свои мысли на сей счет, и попробую изложить их более структурировано...

На мой взгляд претесты крайне важны:
Во-первых, они помогают обучаемого «втянуть» в тему.
Во-вторых, при большом количестве обучаемых, на мой взгляд, курс не должен быть единым для всех — ведь и степень подготовки у обучаемых может быть разная, и особенности восприятия разные и пр. Так вот, один и тот же курс, в завистимости от результатов теста, развивается по тому или иному сценарию, с теми или иными персонажами, с той или иной скоростью и пр. Создание подобных курсов, конечно, крайне трудозатратно, и не всегда «игра стоит свеч» (ни о каком rapid e-learning тут и речи идти не может). Но думается, что есть случаи, когда объективно такой подход эффективен.