Поиск: 
Ресурсы Обсуждения События Сервисы Опросы Сообщество
RSS-лента мобильная
версия
 
Главная страница :: Форум :: Тема «Мини-цикл: пять типичных ошибок при введении е-обучения. Ошибка четвертая молчание.»

Мини-цикл: пять типичных ошибок при введении е-обучения. Ошибка четвертая молчание.

Создал Максим Коваленко 10 февраля 2010 г. в 13:16
в категории «Корпоративное обучение»
Вкратце:
Запустив систему электронного обучения и наполнив её курсами, почивать на лаврах не стоит. Электронное обучение должно стать частью компании, влиться  в рабочий процесс каждого сотрудника и само по себе это не произойдёт. Самый простой способ добиться этого расскажите об электронном обучении всем.

Те, кто занимается электронным обучением внутри компании, имеют все основания для гордости: применяя передовые технологии, мы экономим время и деньги компании, создаём базу знаний, просвещаем коллег, в конце концов. Неужели кто-то может быть против? Опыт показывает ещё как могут.

Закон Ома для корпораций

Даже если вы не переводите предприятие на «электронные рельсы» с нуля, а просто запускаете новый электронный курс, вы столкнётесь с корпоративным сопротивлением. Причин тому две.

Во-первых, даже самые передовые организации обладают сложившейся практикой работы («мы делаем это именно так»). Любые попытки изменить такую сложившуюся практику это риск для организации, поэтому они будут встречены в штыки, особенно, если выгода не очевидна в первые же секунды. Любая новинка должна обтереться о жернова привычек, прежде чем стать частью рутины. Иногда эти жернова могут стереть новинку в порошок.

Во-вторых, даже в самых инновативных организациях найдутся люди, которые верят в порой совершенно неожиданные вещи. Например, что «e-learning это для молодых», «вам бы всё игрушки, а кто работать будет?» список таких мнений можно продолжать очень долго. Да и вообще, далеко не все люди любят учиться это вам любой школьный учитель скажет.

Глаголом жечь сердца людей

Лучший и наиболее доступный способ преодолеть сопротивление переменам это рассказать об этих переменах. Информация из первых рук отличное средство против домыслов.
Электронное обучение тем или иным образом касается самых разных департаментов, поэтому важно понять, с кем и о чём именно нужно говорить. Во-первых, необходимо заручиться поддержкой кого-либо из руководителей предприятия этот человек должен своим личным примером и искренним мнением показать достоинства проекта сотрудникам, а также помочь преодолеть различные административно-организационные препятствия, которые неизбежно появятся. Во-вторых, пообщайтесь с отделом кадров если электронное обучение потребует внешней мотивации, то именно в их руках окажутся и кнут, и пряник (объём и природу пряников желательно обсудить заранее!) В-третьих, не забудьте рассказать о проекте в отделе ИТ, даже если они уже выполнили свою задачу по запуску системы. В долгосрочной перспективе именно им придётся помогать пользователям, отвечать на звонки и решать проблемы, а качество и оперативность их работы напрямую отразятся на отношении всех обучаемых к вашему проекту.

Наконец, расскажите о проекте тем, для кого он собственно предназначен. Объясните, в чём для них заключается прямая выгода от проекта именно для них, не для компании, не для руководства, не для абстрактных «всех», а конкретно для того, кто будет учиться онлайн. Вообще, если проект концептуально задуман верно, то найти такие преимущества для любого участника проекта будет несложно. Ну, разве что для ИТ-шников это только дополнительная работа и именно поэтому нужно о них не забыть;)

Итак, резюмируем. Можно пытаться надавить сверху и навязать проект, можно шлифовать техническую сторону дела месяцами, но всё в итоге будет похоронено скепсисом вашей целевой аудитории, если вы забудете золотое правило внедрения сложного проекта в большой организации: представьте всё в выгодном свете, развейте заблуждения, развенчайте мифы, и лично поговорите с каждым, кого этот проект коснётся и обязательно выслушайте ответ!



Комментарии (2)
 
 

Рейтинг 567
От Елена Локтева, 11 февраля 2010 г. в 08:16
Отличный пост, Максим! :)
С нетерпением жду следующего!
ссылка на это сообщение
 
 
 

Рейтинг 901
От Владимир Наумов, 14 февраля 2010 г. в 19:07
Спасибо, Максим.
Просто и доходчиво.
ссылка на это сообщение
 

Цитатник

Всего 1 цитата из темы форума и её обсуждения;
0 цитат отмечены метками.

©  www.e-learning.by
: el-info (at) e-learning by Пишите письма!: el-info (at) e-learning by